Os requisitos necessários para a frequência da ação de formação são os seguintes:

• Ativos empregados com o 9º ano ou superior;
• Ativos desempregados com 9º ano ou superior.

Para frequência da formação devem ser remetidos os seguintes documentos para o email paula.roxo@psiporto.com:

• Certificado de habilitações;
• Comprovativo da situação profissional;
• NIB, com identificação dos titulares da conta.

• Reconhecer e descrever a importância das relações interpessoais para o desempenho da atividade.
• Aplicar técnicas de comunicação escrita e oral no âmbito do desenvolvimento da atividade.

Relacionamento interpessoal

• Principais interlocutores:
  
  •  Internos
    • Marketing
    • Vendas
    • Produção
    • Finanças
    • Investigação & Desenvolvimento
  • Externos
    • Clientes
    • Fornecedores
    • Transportadores

Fatores pessoais

• Auto estima e afiliação
• Motivação
• Realização pessoal e profissional

Fatores organizacionais

• Criação de ambientes propícios à colaboração e entreajuda
• Capacidade de influenciar decisões e melhorias nos processos internos
• Capacidade de melhorar o desempenho da empresa e dos fornecedores, através de um melhor entendimento dos objetivos e necessidades de cada interlocutor

Fatores relacionais

• Rigor / objectividade
• Eficácia e assertividade
• Empatia e disponibilidade
• Capacidade partilhar, cooperar e acompanhar
• Recolher contributos das entidades envolvidas
• Capacidade de resolução de conflitos e de situações geradoras de ansiedade

Comunicação escrita e oral

• Conteúdos e língua
• Linguagem corporal
• Estilos de linguagem
• Ajustar a linguagem ao objetivo da informação
• Clara seleção e identificação dos destinatários
• Escolha do formato a utilizar
• Formas de arquivo

Os apoios variam de acordo com a situação face ao emprego:

• Empregados: subsídio de alimentação no valor de 6€/dia de formação.
• Desempregados: subsídio de alimentação (6€/dia de formação) + bolsa de formação (1,96€/hora de formação)

Curso de Relacionamento Interpessoal, com a duração de 25 horas, em regime e-learning.